교환 및 반품안내
교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 단, 가전제품의 경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3월이내, 그사실을 알게 된 날로부터 30일이내.
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
(예: 택 줄은 제거했지만 사용은 하지 않았는데 환불되나요?
아니요,
고객님께서 택 줄을 제거하시고 한 번도 사용을 하지 않으셨다고 해도 저희가 확인 할 수 있는 방법이 없습니다.
저희는 한번 출고되어 나간 제품이 택 줄까지 제거되어 돌아오면 절대 판매하지 않습니다.
문의 없이 택 줄을 제거 한 상태에서 반송하시면 절대 환물을 해드리지 못할 뿐만 아니라 왕복 택배비까지 물으셔야 하기 때문에 꼭 환불 유무를 확인하시고 진행하셔야 합니다.
간혹 무의식중에 택 줄부터 자르고 보시고 사용 안하시고 바로 환불신청하시는 고객님들은 너무하고 섭섭하다 생각하실 수도 있겠지만 모든 고객님께 최선의 서비스를 위함이니 양해바랍니다.
픽업기사님 방문시 처음받아보신 상태(포장)로 전달해 주셔야 합니다.
반송 된 상품은 검수 후 상품성이 없다고 판단되어지면 고객님께 반송되어 환불진행 불가합니다.)
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
(자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)
- 할인 및 이벤트 상품을 구매한 경우
(할인 및 이벤트 상품 구매시 교환 또는 환불이 불가함을 안내하며 법적 동의 효력이 있음을 알려드립니다.)
※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)
※ 접수 되지 않은 환불건(고객님 임의로 사무실로 택배를 보내주시는 경우)은 다시 반송되십니다. 환불이 안될 뿐만 아니라 왕복 배송비도 부담하셔야하니 착오 없으시길 바랍니다.
